A Coleurb inaugurou nesta terça-feira (11) seu novo Ponto de Atendimento no Shopping Bento Brasil, localizado na Rua Bento Gonçalves, 484, sala 11 — bem no coração de Passo Fundo, próximo à tradicional parada do Banco do Brasil. A mudança tem como objetivo facilitar o acesso dos passageiros e aprimorar o atendimento, concentrando os principais serviços relacionados à bilhetagem eletrônica.
Segundo o diretor da empresa, Carlos Henrique Pereira, a decisão de transferir a loja para o Centro partiu da necessidade de estar mais próxima dos usuários do transporte coletivo. “Aqui é o ponto de maior movimentação da cidade. A ideia é facilitar o acesso dos passageiros, principalmente daqueles que utilizam o transporte coletivo diariamente e precisavam se deslocar várias quadras para resolver questões simples”, explicou em entrevista à Rádio Planalto News.
O novo espaço oferece emissão e troca de cartões, renovação de cadastro, bloqueio e recuperação de créditos, além de recargas, que podem ser pagas via Pix, cartão de débito ou dinheiro. A loja também é o local exclusivo para impressão de novos cartões e atendimento de casos específicos, como perda ou roubo.
A antiga loja, na Rua Morom, encerrou o atendimento no dia 7 de novembro. No dia 10, todas as agências ficaram fechadas para a mudança.
Carlos Henrique destaca que, desde a implementação da bilhetagem eletrônica em 2024, o sistema tem sido bem recebido pelos usuários. “Hoje mais de 80% das passagens são pagas com o cartão eletrônico. As pessoas se adaptaram rapidamente, pois essa tecnologia já faz parte do nosso cotidiano”, afirmou.
A recarga dos cartões pode ser feita online pelo site da Coleurb, pelo Chatbot com a assistente virtual Cole ou pelo aplicativo “Vou de Ônibus Passo Fundo”. Quando o pagamento é feito via Pix, o crédito fica disponível em até 24 horas. Além disso, há pontos de recarga com crédito instantâneo, como no DCE da UPF e na Pastelaria China Brasil.
O diretor também comentou sobre o futuro do transporte coletivo em Passo Fundo. Ele defendeu que a criação de corredores exclusivos para ônibus é fundamental para melhorar a pontualidade e a qualidade do serviço. “O transporte precisa de infraestrutura adequada. Corredores e terminais são essenciais para garantir o cumprimento dos horários e tornar o sistema mais atrativo”, avaliou.
Em relação à licitação do sistema, Carlos destacou que esse será o próximo passo para consolidar melhorias na frota e nos serviços.
Por fim, o diretor mencionou a dificuldade crescente de contratação de mão de obra qualificada, especialmente motoristas, mas garantiu que o quadro de funcionários da empresa está completo.
📍 Endereço: Rua Bento Gonçalves, 484, sala 11 – Shopping Bento Brasil
🕒 Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h30 às 18h30
📞 Mais informações: 0800 001 1078
