Na tarde desta sexta-feira (18), clientes da RGE, em Passo Fundo, entraram em contato com o repórter Jeferson Vargas para relatar preocupação após receberem duas faturas de energia elétrica com o mesmo vencimento.
Em um dos casos relatados, o consumidor recebeu a conta referente a setembro, no valor de R$ 598,36, e também a fatura de agosto, no valor de R$ 550,19. As duas aparecem com vencimento para 16 de outubro de 2026. Somadas, chegam a R$ 1.148,55.
O recebimento das duas contas tem gerado dúvidas e preocupação entre os consumidores, principalmente pela possibilidade de confusão sobre qual valor deve ser pago. A própria fatura referente a agosto, porém, traz um aviso informando: “Não Pague. Valor de R$ 550,19 será cobrado em parcelas em contas futuras”.
A situação ocorre após uma alteração no sistema de faturamento da RGE, que afetou aproximadamente 740 mil clientes. Segundo a concessionária, os valores referentes a agosto serão parcelados automaticamente em seis vezes, sem juros, multas ou correção, nas faturas entre outubro de 2026 e março de 2027.
Apesar da orientação, o recebimento simultâneo das duas faturas pode causar dúvidas aos clientes e levar alguns consumidores a realizar o pagamento integral da conta de agosto, mesmo com a informação de que o valor será parcelado automaticamente.
Em caso de dúvidas sobre o faturamento, a orientação é que o consumidor procure diretamente os canais oficiais de atendimento da empresa.
A reportagem mantém o espaço aberto para que a RGE possa se manifestar e prestar esclarecimentos sobre o envio simultâneo das duas contas aos consumidores.
Reportagem: Jeferson Vargas
