Segundo o Ministério da Justiça, mais de 2 milhões de imigrantes vivem e trabalham no Brasil. Nos últimos 14 anos, o número de estrangeiros que escolheram o país como destino cresceu, motivado por fatores como novas oportunidades, reencontro familiar ou necessidade de deixar situações de vulnerabilidade.
Entre eles está a venezuelana Lourdes Maria, que desembarcou sozinha no Rio Grande do Sul em busca de segurança e estabilidade para trazer sua família. Instalou-se primeiro em Ciríaco (RS), onde trabalhou e economizou até possibilitar a vinda dos dois filhos e marido. Em seguida, transferiu-se para Passo Fundo (RS) em busca de melhores oportunidades e, logo ao chegar, conquistou uma vaga no Stok Center, bandeira de atacarejo da Comercial Zaffari. Dessa jornada já se passaram três anos como colaboradora da rede de supermercados. Nesse período, Lourdes avançou no domínio do idioma, superou o choque cultural e foi promovida quatro vezes, assumindo seu primeiro cargo de liderança na posição líder de frente de caixa.
“Quando cheguei morava perto de uma das lojas do Stok Center, então decidi ver se conseguiria algo. Entrei no site, fiz o meu cadastro e no mesmo dia recebi a chamada para uma entrevista. Eu não conseguia me comunicar muito bem, mas mesmo assim eu recebi a oportunidade”, relata a Lourdes.
Histórias como a dela são resultado de uma política ativa de diversidade da Comercial Zaffari, segunda maior rede de supermercados do Rio Grande do Sul. A empresa mantém hoje mais de 400 colaboradores estrangeiros e atua de forma ativa no recrutamento e acolhimento desses profissionais. A maior representatividade é de venezuelanos, com 324 colaboradores, o que corresponde a 73,8% do total de imigrantes contratados. Também integram o time haitianos, cubanos, africanos, uruguaios, argentinos, colombianos, entre outras nacionalidades, um reflexo do compromisso da Comercial Zaffari com a diversidade e a inclusão no ambiente de trabalho.
Entre Culturas: integração e acolhimento
Para transformar boas-vindas em pertencimento, a rede lançou o projeto Entre Culturas, braço do programa de diversidade da rede, que tem como objetivo promover a equidade e igualdade de oportunidades para todos os colaboradores da Comercial Zaffari e Stok Center.
Coordenado pela psicóloga, Stéfani Girardello, a iniciativa aborda três eixos: cultura, linguagem e acolhimento. A ideia era trazer essa troca de experiência entre os colaboradores e desenvolver suas habilidades enquanto aprendiam sobre a cultura brasileira e dos países de origem dos colaboradores.
“Observando que nós tínhamos dentro da empresa um número bem significativo de imigrantes, a gente não podia deixar de trabalhar com o pilar étnico-racial. A permanência das pessoas imigrantes dentro do nosso negócio era bem significativa. Então existia uma oportunidade de a gente estar valorizando esse público, reconhecendo e acolhendo eles”, explica Stéfani.
Durante os encontros, que foram realizados em Passo Fundo (RS), os colaboradores tiveram a oportunidade de conversar sobre comunicação, costumes, assistência social e outros temas. A possibilidade da troca cultural foi um dos diferenciais para criar um ambiente mais integrado.
“Para mim foi muito enriquecedor, porque lá na loja tem bastante pessoas de outros países. Na correria do trabalho do dia a dia, a gente às vezes não consegue sentar e escutar sobre os costumes e como funcionam as coisas lá, nos países dos nossos colegas”, relata Lourdes sobre a experiência nos encontros.
Norberto Romeno, colaborador cubano que trabalha na frente de caixa do Stok Center há seis meses, compartilha sentimento similar. “É difícil chegar em outro país, uma língua diferente, uma cultura diferente. Apesar disso deu certo. E o projeto foi muito enriquecedor para a gente, porque conhecemos muita coisa nova”, comenta.
Sucesso do programa
Os resultados do projeto têm sido promissores. Além da melhora no clima organizacional e na qualidade do atendimento, a iniciativa fortalece a posição da Zaffari como empresa referência em inclusão e diversidade no varejo gaúcho. Projetos como este são fundamentais para o desenvolvimento social, especialmente em datas simbólicas como o Dia do Imigrante que é comemorado no dia 25 de julho.
A empresa já planeja a expansão da iniciativa. “Já temos programado uma próxima turma para o segundo semestre do ano. Do mesmo formato, três módulos”, confirma Stéfani.
