Depois de mais de uma década testando seu método para transformar clientes em fãs e defensores de marcas e empresas, o autor e conferencista, Will Weber, apresenta ao público no interior do Rio Grande do Sul a teoria que já impactou empresas premiadas mundialmente. A jornada literária da obra de sua autoria, “A Onda da Experiência”, terá paradas em Passo Fundo, Frederico Westphalen e Santa Maria.
A turnê inicia neste dia 29 de setembro, em Passo Fundo, com workshop seguido de sessão de autógrafos do livro. Aberto ao público, o evento será realizado na Livraria Delta, no Passo Fundo Shopping, às 19h.Para apresentar os detalhes, o autor participou do programa Comando Popular, com Luiz Carlos Carvalho, na Rádio Planalto News (92.1).
Na “Onda da Experiência”, lançamento pela editora Vitrola, Weber propõe um método estruturado em três pilares (recepção, show e despedida). Em cada uma dessas etapas é possível impactar a percepção dos consumidores e gerar sua fidelidade. “Você não pode escolher como o cliente entra em sua empresa, mas tem a obrigação de fazer com que ele saia melhor do que entrou”, ressalta o autor que é o maior mentor de experiência do país, com cases como Colline de France (com o título de melhor hotel de luxo do mundo), Hector Pizzaria, Ferrovia Secreta, Cristais de Granado e Castelos do Vale (primeiro resort dentro de vinícola no Brasil).
No dia 30 de setembro o autor estará em Frederico Westphalen, onde também irá ministrar workshop às 19h e, na sequência, sessão de autógrafos no Salão de Atos da URI/FW. O ingresso custa R$ 40,00 e pode ser adquirido no local (Rua Assis Brasil, nº 709) ou na Vitrola Café (Rua Alfredo Haubert, nº 762). Já no dia 1º de outubro será a vez de Santa Maria receber Weber. O público também poderá assistir o workshop do autor e participar da sessão de autógrafos, a partir das 19h, na sala de treinamentos do Shopping Praça Nova. O evento terá entrada gratuita.
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