Na manhã dessa terça-feira (4), a equipe da Rádio Planalto acompanhou uma situação de grande insatisfação na agência de atendimento da RGE, localizada na Rua Independência, em Passo Fundo. No local, dezenas de consumidores enfrentavam uma longa fila e aguardavam por mais de duas horas para serem atendidos.
Segundo os clientes, apenas três funcionários realizavam os atendimentos, o que provocou a demora e gerou revolta entre quem buscava resolver problemas relacionados às contas de energia. Entre as pessoas que aguardavam havia idosos, crianças e consumidores com problemas de saúde.
Além da demora, diversas reclamações foram feitas sobre cobranças consideradas abusivas. A cliente Zulica relatou que sua conta de energia passou de R$ 244 para R$ 854 de um mês para o outro, sem que houvesse uma justificativa para o aumento. Outros consumidores ouvidos pela reportagem afirmaram enfrentar o mesmo problema, com faturas muito acima do valor que costumavam pagar.
A reportagem da Rádio Planalto tentou obter informações sobre a situação e solicitou um posicionamento da empresa ainda durante a cobertura. No entanto, até o encerramento da apuração, não houve manifestação oficial sobre a demora no atendimento e as reclamações apresentadas pelos consumidores.
