O Memorial Vera Cruz – Cemitério e Crematório, de Passo Fundo (RS), foi uma das organizações reconhecidas pelo 20º Prêmio Qualidade RS, entregue nesta sexta-feira (17/07), no Teatro do Sesi, na FIERGS, em Porto Alegre (RS). Conhecido como o Oscar da Qualidade no RS, o prêmio é oferecido pelo Programa Gaúcho da Qualidade e Produtividade (PGQP) e visa reconhecer as organizações que mais se destacaram na busca pela melhoria contínua do seu sistema de gestão. Na edição 2015, 94 empresas candidataram-se às premiações e 55 organizações foram premiadas, sendo somente duas passo-fundenses. “Receber esse prêmio ao lado de empresas com Brasken, Guerdau, Santa Casa e outras, mostra a grandeza do que alcançamos. Quando um Cemitério e Crematório, do interior do estado, conquista algo dessa grandeza vemos que, apesar das dificuldades, com muito esforço tudo é possível”, disse o administrador do Memorial Vera Cruz, Felipe Alves Badotti. Com a conquista do prêmio, o crematório passa a ser o primeiro o Brasil a ser certificado pela FNQ – Fundação Nacional da Qualidade e pelo PGQP.
Badotti conta que, sempre preocupado com o serviço prestado aos seus clientes, o Memorial passou a integrar o PGQP em agosto de 2010. “Adotamos o programa com o intuito de melhorar constantemente nossos processos”, ressalta. Ele ainda revela que muitos aspectos foram melhorados nos últimos cinco anos. O principal e mais importante para a administração do local foi o aumento gradativo da satisfação dos clientes, que é monitorado mensalmente. “Aderir o sistema de avaliação proposto pelo PGQP proporcionou ao Memorial um aprendizado organizacional fantástico. Adquirimos conhecimento, geramos valor e solidificamos nossos processos. Ainda, tivemos a possibilidade de enxergar nossa empresa de forma detalhada e verdadeira durante a avaliação dos critérios”, avalia o administrador do local. “Receber este prêmio marcará, definitivamente, o Memorial. Nosso cliente passa por um momento que exige perfeição em tudo o que fazemos, cada detalhe tem de ser estudado e cada ação tem de reconfortar e mostrar o quanto o bem estar dele é importante para nós. Perder alguém querido causa dor intensa, que perdurará por muito tempo. Conseguir amenizar estes sentimentos é o que nos move”, complementa Felipe.
Sobre o Memorial Vera Cruz
O Memorial Vera Cruz nasceu de uma linda história de amor. Por isso, tudo nele foi projetado baseado nesse sentimento. Dalvino Badotti se sentia inconformado com a situação do cemitério em que estava sepultada sua esposa, Marizete Alves Badotti. Para ele, sua amada deveria ficar num lugar especial, agradável e que fosse bem cuidado. Diante dessa inquietude, Dalvino compartilhou a ideia com Jorge Brol, e juntos, estudaram a viabilidade de abrir um cemitério em Passo Fundo, que respeitasse as pessoas, o meio ambiente e prestasse um serviço digno à população regional.
Em pouco tempo, o projeto criou forma e, em agosto de 2005, foi inaugurado o Memorial Vera Cruz, um cemitério diferente, bem pensado, com infraestrutura completa e moderna. Na cerimônia de inauguração, Badotti realizou sua vontade, guardando os restos mortais de sua amada no Memorial. Poucos meses depois, Badotti veio a falecer, eternizando seu amor junto de Marizete.
Atualmente administrado por Felipe Alves Badotti, filho de Dalvino e Marizete, o Memorial Vera Cruz inaugurou em 2015 o primeiro crematório da região norte do estado.
Com a missão de reconfortar aqueles que perderam um ente querido e eternizar a memória daqueles que partiram, o Memorial oferece à região mais um serviço humanizado e de qualidade, a cremação.
Prêmios PGQP
O PGQP reconhece, anualmente, as organizações que mais se destacam na Gestão pela Qualidade e nas práticas de Inovação. Isso ocorre através dos Prêmios Qualidade RS e Inovação PGQP. Ambos são uma grande oportunidade para avaliar o grau de maturidade das ferramentas de gestão e práticas diferenciadas dentro das organizações, além disso, é um grande momento de comemoração para aquelas que conquistam estes prêmios. É um reconhecimento de todos os colaboradores, sociedade e mídia do Rio Grande do Sul e do Brasil. A cerimônia de entrega destes prêmios é o maior encontro mundial na área da Qualidade, reunindo mais de 6 mil pessoas.
