A partir desta sexta-feira, 30 de maio, aposentados e pensionistas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) já podem procurar as agências dos Correios em todo o Brasil — incluindo Passo Fundo — para consultar, contestar e acompanhar a análise de descontos indevidos em seus benefícios. A mudança ocorre como uma resposta à sobrecarga registrada nos canais oficiais do INSS após a investigação da Polícia Federal sobre fraudes em consignados, divulgada no fim de abril.
Com a nova medida, os atendimentos presenciais nas agências da Previdência Social para esse tipo de solicitação deixam de ser realizados. Agora, os segurados contam com três canais para resolver a situação: os Correios, o telefone 135 e o aplicativo Meu INSS.
Em Passo Fundo, o atendimento será realizado na agência dos Correios localizada na Rua Morom, no centro da cidade. Os beneficiários poderão utilizar o serviço para verificar se há descontos associados ao seu benefício, contestar cobranças não autorizadas e confirmar a autorização de débitos, como os referentes a associações ou seguros.
A estrutura montada para essa força-tarefa é ampla: mais de 5 mil agências dos Correios em todo o país estão preparadas para prestar esse atendimento, com ao menos 20 mil funcionários treinados para atuar nas demandas relacionadas ao INSS. No Rio Grande do Sul, praticamente todas as cidades contam com unidades aptas a participar da iniciativa.
O que é necessário levar
Para contestar um desconto, o beneficiário deve comparecer pessoalmente a uma agência dos Correios, portando apenas um documento oficial de identidade com foto. Não é necessário apresentar contracheque ou outro comprovante. Caso o titular do benefício não possa comparecer, é permitido o atendimento por meio de um representante legal com procuração.
Após a abertura do pedido, o INSS terá um prazo de até 15 dias úteis para disponibilizar a resposta. O acompanhamento também poderá ser feito presencialmente na agência onde foi realizada a solicitação.
Além disso, em uma etapa futura, o governo federal, com o apoio logístico dos Correios, pretende realizar uma busca ativa para localizar beneficiários que ainda não tenham contestado descontos suspeitos, com o objetivo de garantir que todos os casos sejam devidamente apurados.
A nova medida representa um reforço no compromisso com a transparência e a proteção dos direitos dos aposentados e pensionistas, oferecendo mais acessibilidade e agilidade para resolver possíveis irregularidades nos benefícios.
