A Prefeitura de Passo Fundo retomou uma pesquisa de satisfação para ouvir as pessoas que buscam os serviços das unidades de saúde do município. Por meio de um equipamento eletrônico que está circulando pelos espaços, os pacientes podem informar o nível de satisfação e opinar sobre os atendimentos.
De acordo com a secretária adjunta de Saúde, Caroline Gosch, a medida busca ampliar a participação da comunidade na construção de um atendimento mais qualificado. “A Prefeitura realiza um processo constante de melhorias das unidades de saúde, em infraestrutura, equipes e serviços. Com essa pesquisa, a população pode opinar e nós vamos mensurar a satisfação com relação aos serviços, buscando a excelência e o comprometimento dos profissionais no atendimento à comunidade”, destacou.
Os equipamentos estão sendo disponibilizados de forma temporária, em rodízio, nas unidades de saúde. O objetivo é que eles cheguem a todos os espaços da rede, possibilitando que moradores de todos os bairros participem.
Já o Cais Petrópolis terá a pesquisa permanentemente. O local é considerado um “termômetro” da rede e uma referência em atendimentos por contar com serviços multidisciplinares e funcionar em horário ampliado, inclusive, aos fins de semana e feriados.
A gerente do Cais Petrópolis, Janaína Von Gehlen, ressalta a importância da participação dos usuários. “Aqui, teremos uma avaliação constante dos serviços de saúde disponíveis aos usuários. O Cais Petrópolis difere das demais unidades de saúde pelo seu horário estendido e pelo perfil de atendimento, voltado a demandas agudas. Temos a média de 300 atendimentos por dia e já totalizamos, desde a inauguração, em junho do ano passado, cerca de 80 mil atendimentos”, enfatizou.
A proposta da Prefeitura é utilizar os dados coletados para identificar pontos fortes e oportunidades de melhorias, promovendo um atendimento cada vez mais eficiente, humanizado e alinhado às necessidades da população.
