Aconteceu nessa quinta-feira (7) o lançamento do Programa Atendimento Nota 10. O evento aconteceu no Centro Executivo Presidente Vargas (CEPV). A iniciativa é inovadora e surgiu a partir dos resultados da pesquisa realizada, em parceria com Sebrae, em maio de 2023, que mergulhou nas preferências de compras e percepções dos consumidores de Passo Fundo.
O evento contou com a presença de aproximadamente 100 pessoas, incluindo empresários locais, representantes da imprensa e autoridades, como o prefeito de Passo Fundo, Pedro Almeida, o presidente da Câmara de Vereadores, Saul Spinelli, e a gerente do Sebrae RS, Silvana Berguemaier. O presidente da CDL Passo Fundo, Evandro Pereira da Silveira, expressou entusiasmo em relação à iniciativa, destacando a importância da colaboração entre o setor privado e o engajamento da comunidade local.
“O Programa Atendimento Nota 10 é um marco para nossa cidade. Estamos comprometidos em elevar os padrões de atendimento, fortalecendo a relação entre empresas e consumidores”, ressalta. A gerente do Sebrae RS, Silvana Berguemaier, destacou a importância desta parceria. “O Sebrae RS tem a satisfação de apoiar essa iniciativa visionária da CDL Passo Fundo.
O Programa Atendimento Nota 10 representa uma oportunidade única para as empresas locais aprimorarem seu atendimento ao cliente. Estamos confiantes de que essa iniciativa trará impactos positivos para o desenvolvimento empresarial na região”, explica. O presidente da Câmara de Vereadores de Passo Fundo, Saul Spinelli, reforçou a relevância do programa para a cidade: “A parceria entre entidades locais, como a CDL Passo Fundo, e o poder público é essencial para impulsionar o desenvolvimento.
O Programa Atendimento Nota 10 é um exemplo claro de como podemos trabalhar juntos para alcançar objetivos comuns”, salientou. O Prefeito de Passo Fundo, Pedro Almeida, ressaltou a importância de iniciativas como essa para o desenvolvimento da cidade. “A CDL Passo Fundo está de parabéns por essa iniciativa visionária. Estamos confiantes de que o Programa Atendimento Nota 10 trará benefícios significativos para nossa comunidade, promovendo uma cultura de serviço de excelência”, declarou. O Programa Atendimento Nota 10 representa um avanço significativo para Passo Fundo, promovendo uma abordagem colaborativa entre o setor empresarial e a comunidade em busca da excelência no atendimento. Com o comprometimento de todas as partes envolvidas, a iniciativa visa consolidar Passo Fundo como referência em serviços de qualidade na região.
(Foto: Divulgação/CDL)
COMO SERÁ O PROGRAMA: Com um processo de avaliação inovador, os clientes serão convidados a realizar avaliações periódicas sobre sua experiência com as empresas participantes. Esse processo promoverá a melhoria contínua, gerando dados em tempo real que permitirão às empresas tomar decisões e corrigir falhas em processos com base em dados. Além disso, serão realizados eventos a cada dois meses, proporcionando um ambiente de aprendizado e colaboração para empresários e colaboradores, com base nos apontamentos dos clientes.
ADESÃO Aderir ao Programa Atendimento Nota 10 é uma decisão estratégica para as empresas de Passo Fundo em busca de aprimorar seus serviços e fortalecer a relação com seus clientes. Como um benefício especial, as primeiras 300 empresas que optarem por participar do programa terão sua adesão totalmente gratuita. E quem não é associado também pode participar. Ao aderir, as empresas terão acesso a um dashboard completo de informações em tempo real, possibilitando análises detalhadas e a criação de um indicador abrangente de Net Promoter Score (NPS). A inscrição gratuita pode ser realizada pelo link: https://bit.ly/atendimentonota10_24.
